CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EXCLUSIVOS DE SISTEMA DE SOFTWARE ESPECIALIZADO, ESSENCIAL PARA A OUVIDORIA DA SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO, COM PLATAFORMA DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO E OUVE® (SIC, OUVIDORIA E ZELADORIA), NO FORMATO SAAS, PARA ATENDIMENTO DAS LEIS FEDERAIS 13.460/2017 E 12.527/2011, INCLUINDO LICENCIAMENTO, INSTALAÇÃO, TREINAMENTO, HOSPEDAGEM, ROTINAS DE SEGURANÇA, MANUTENÇÃO E SUPORTE.